Mes expériences professionnelles

STAGES :

J’ai réalisé 2 stages au cours de mon BTS Négociation Relation Client.

Ces deux stages ont été réalisé dans des entreprises très différentes.

L‘ENTREPRISE :

1. GROUPE WÜRTH :

• Fondé en 1945 en Allemagne
• 53 000 collaborateurs, dont 28 000 commerciaux
• CA 2005 = 6,9 milliards € (+ 11 %)
• 360 sociétés dans 82 pays
• 100 000 références
• 2,8 millions de clients

2. WÜRTH FRANCE : http://www.wurth.fr

• 3 000 collaborateurs (2 300 commerciaux)
• CA 2005 = 396 millions € (+ 6,5 %)
• Créée en 1967
• 3ème filiale étrangère du Groupe
• 22 000 références
• 220 000 clients

3. Historique :

historique-wurth-20051

4. Métier/Produits:

• Würth est le spécialiste des produits et techniques de fixation pour tous les secteurs d’activité : du bâtiment à la réparation automobile.
• Les produits Würth : consommables, outillage à main, outillage portatif, abrasifs, chimie, équipements d’ateliers, de chantiers et de véhicules, gestion des stocks Orsy, …

5. Vente :

• vente directe aux professionnels :

Artisans, pme/pmi, administrations,

Grands comptes …

• 7 divisions commerciales

spécialisées par marchés :

Bâtiment – Bois -Installateurs

Maintenance – Métal – PL – VL

• 10 agences commerciales

Régionales avec surfaces de

vente Orsy Shop : Paris, Lyon,

Toulouse, Strasbourg, Bordeaux,

Marseille, Rennes, Rouen et Lille

6. Logistique :

• livraison en 48 heures partout en France
• taux de service : 99 % sur 22 000 références en stock
• plate-forme logistique Erstein : 34 000 m² de superficie
• capacité de préparation : 8 000 commandes par jour

7. Objectif du stage :

L’objectif de ce stage était de développer le portefeuille client de l’entreprise, c’est à dire ouvrir de nouveaux comptes clients.

J’ai ouvert 7 nouveaux comptes clients en un mois (l’objectif des commerciaux est de 5 par mois)

STAGE EN 2EME ANNÉE

Entreprise :

• Portik est une société qui développe et diffuse des outils informatiques facilitant la gestion dans le domaine agricole.
• S.A.R.L créée en 2002
• Un seul gérant

Produits :

• Service en ligne pour enregistrer des bons de travaux nommé “Chantier” : chantier_plaquette_entreprise
• Service en ligne pour la réservation de matériel nommé “Planète”

Clients :

• CUMA (Coopérative d’Union du Matériel Agricole) ayant des salariés
• Entreprise de Travaux Agricoles ayant des salariés

Fonctionnement du produit chantier :

1. Voici un document expliquant le fonctionnement du produit chantier, ainsi que différentes appliquations futures :

chantiers_presentation_experimentation_tregor_goelo

2. Test de l’application du produit en ligne (login : personne1 ; mot de passe : personne1) :

http://www.extranet.ouest.cuma.fr/COMMUN/HAB/Identification.aspx?ReturnUrl=%2fDefault.aspx

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